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电水壶7.9元被拍20多万单 卖家被薅羊毛是谁的“锅”

2020-10-12 15:00:48       来源:成都商报    作者:记者 卢燕飞

  电水壶7.9元被狂拍20多万单!

  卖家称面临破产求退款 被薅羊毛是谁的“锅”?

  近日,长虹经销商被薅羊毛事件在网上引发热议。

  据此前电商平台上“长虹厨房电器旗舰店”发出的公告显示,由于此次活动被恶意欺骗,10月8日短时间内长虹CSH-18Y23水壶以远远低于成本价被拍了20多万单,被拍数量巨大,给公司造成了巨大损失,面临破产倒闭,公司员工也将面临失业,订单无法发货。

  目前该公司已向有关部门报案,并在公告中恳请消费者退款,“对您来说几块钱算不了什么,但是对于我们一个小经销商来说,成为了压死骆驼的最后一根稻草……你们的大恩大德我们永生难忘……”

  有观点认为,消费者并无过错,没有责任去辨别商家是否标错了价格。但也有消费者同情商家遭遇,在商家不发货的情况下进行了退款处理。

  售价20多元-99元 拍出价格7.9元

  据了解,这款电水壶在活动期间原价62.9元,当天拍出价格仅为7.9元,还有消费者甚至以3.8元买到。

  在电商平台的其他店铺,这款电水壶售价在20多元-99元之间。一位售卖这款电水壶的商家向记者表示,以7.9元的价格售卖电水壶20万个,如果除去邮费的话,算上商家购买运费和人工成本,预计可能亏损上百万,“当然也不排除商家在清库存。”

  根据该店铺的公示,该公司是被某推广机构恶意欺骗,才在10月8日短时间内长虹水壶以远远低于成本价被拍了20万单。

  但是很多网友对这一说法提出了质疑。有网友表示,活动上线之前,运营团队都是要严格审查的,怎么可能轻易就被推广机构割韭菜?

  还有网友表示,难道不是这个经销商想刷单,忘了设置上限,结果刷崩了,据说它家618的时候也这样搞过,双十一快到了,想刷流量造势,结果被反噬了,现在买一堆营销号来刷热搜,卖惨,倒打一耙,有这闲钱,不如把那些货给人家发了。

  多位亲历了这场活动的网友表示整个活动从6点多持续到8点多都没有下架,运营团队在这两、三个小时都没有发现问题?该店铺放出30万的优惠券本来就是打算走一波热度的。

  至于要不要退款?有网友认为薅羊毛不能薅倒了羊毛,决定申请退款;但是也有网友认为,很多商家搞促销,玩脱了,但是仍然发货了。该店铺也应该遵守契约精神。

  卖家:损失巨大,已有3万买家退款

  10月11日上午,记者联系到该店铺经营人员,其向记者证实,该事件对他们造成了巨额损失,订单无法安排发货。同时表示,“这边是真的被坑了。”但店铺万象城体育app的公告已经被撤销,仅在联系客服时会自动出示相关告知说明,其中悲情成分被删去。

  店铺经营人员称,目前该店铺日均接待量超过1万,客服人员明显不够,所以没时间回复更多。截至昨日上午已有3万名消费者进行了退款处理。

  天眼查APP显示,被薅羊毛的店铺经营者为中山新概念电子商务有限公司,成立于2014年2月18日,注册资本300万人民币,法人代表梁东红。其经营范围中包括电子产品、家用电器的销售及文化用品、通讯设备的租赁等。

  记者在“长虹厨房电器旗舰店”页面看到,除了电烤箱外,其他商品如电水壶、电磁炉、电火锅等均已下架。

  多名消费者向记者表示,目前已经向商家退货。

  平台:正在解决这个问题,会拿出诚意来减少客户损失

  对于该事件,电商平台客服称,正在解决这个问题,会拿出诚意来减少客户损失,协调商家和消费者进行沟通,“我们上午也处理了好几个客户问题,现在还在陆续解决。”

  另外记者注意到,电商平台薅羊毛事件近年来时有发生。去年,一家名为“果小云旗舰店”的店铺将橙子重量4500克(9斤)设置成4500斤,B站博主“路人A-”在直播时号召粉丝去“薅羊毛”。

  之后“果小云”发公告称,店铺相关商品产生了高达700万元的订单,自己无力承担,店铺即将倒闭。但随后事件发生了戏剧性反转,“果小云”承认抄袭其他店铺信息,并抄错了价格,之所以导致被“薅羊毛”,也是因为在设置“一键代发”软件时出了错误。

  “果小云”当时还被质疑虚构农民身份。

  根据网上羊毛党晒单,近日,苏宁易购的天猫旗舰店里,一款原价1080的多功能料理锅,被薅至28.5元。苏宁易购也仍然发货了……

  此外,该网友还晒了自己以0元的价格在电商平台上薅的TF口红。

  由此可见,电商平台上BUG太多,让不少羊毛党有空可钻。不少观点认为,消费者并无过错,商家理应为自己的行为负责,营销活动中出现了问题不应该将责任推给消费者。电商平台应该加强没有契约精神的商家加强监管。

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责任编辑:程明
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